BV&T opleiding & advies BV
Werkt met de juiste diploma's, certificaten, documenten, instelling en houding.
De dienstverlening en klanttevredenheid van deze organisatie worden binnen het keurmerk periodiek beoordeeld.
BV&T is tevens verkozen tot hoogwaardig lesstofontwikkelaar. De trainingen en masterclasses zijn professioneel en deskundig opgezet.
9403 JJ Assen
Klanttevredenheid
Klanttevredenheidsrapport
Aselect klantonderzoek
Als onderdeel van de beoordeling voert Keurmerk Erkend Adviesbureau (KEA) een onafhankelijk klantenonderzoek uit. Uit de actuele klantenlijst van de keurmerkvoerder worden aselect ± 10 klanten gekozen die als referent optreden. Erkend Adviesbureau neemt via een Enquête Portaal de enquête af, mocht er onvoldoende respons zijn dan neem KEA rechtstreeks contact met hen op.
Alle referenten ontvangen dezelfde vragen over de kwaliteit, deskundigheid, betrouwbaarheid en informatievoorziening. Hierdoor ontstaat een objectief en goed vergelijkbaar beeld van de klantervaringen, waarmee BV&T opleiding & advies BV gericht verdere kwaliteitsverbeteringen kan doorvoeren.
Het klantonderzoek van Erkend Adviesbureau is aselect. Uit de klantenlijst worden willekeurig vijf klanten gekozen die als referent optreden.
De keurmerkvoerder geeft alle actuele klanten door waarvoor de organisatie in de afgelopen twaalf maanden een dienst heeft verzorgd. Erkend Adviesbureau kiest daaruit willekeurig vijf referenten.
De referenten kunnen de vragen beantwoorden met uitstekend, goed, voldoende, matig, onvoldoende of slecht. Het totale resultaat wordt anoniem gepubliceerd.
De onderzoeksvragen die vastgesteld zijn voor 2026 omvatten de volgende vragen in wegingsfactor.
De wegingsfactor verschilt per vraag. Geen enkele vraag mag met onvoldoende of slecht worden beoordeeld. De uitkomst wordt als anoniem rapport in het online portaal gepubliceerd.
Keurmerkproces
Aan duidelijkheid laten we niets te wensen over. Hieronder ziet u welke onderdelen voor BV&T opleiding & advies BV zijn beoordeeld.
Keurmerk Erkend Adviesbureau
